Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Harmoni (di seguito "noi", "nostro", "Harmoni") si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri clienti e visitatori del sito web. Questa Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le vostre informazioni personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, laddove applicabile.

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro sito web, accettate le pratiche descritte in questa politica. Vi invitiamo a leggere attentamente questo documento.

2. Dati Personali Raccolti

2.1 Dati Forniti Direttamente

Raccogliamo informazioni che ci fornite direttamente quando:

• Compilate il modulo di contatto sul nostro sito web (nome, indirizzo email, numero di telefono, messaggio)
• Vi registrate per i nostri servizi nutrizionali (informazioni di salute, abitudini alimentari, preferenze, allergie, condizioni mediche)
• Comunicate con noi via email, telefono o durante le consulenze
• Partecipate a sondaggi o fornite feedback sui nostri servizi

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie e tecnologie simili:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e tempo trascorso sul sito
• Sorgente di riferimento (come siete arrivati al nostro sito)

Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie, consultate la nostra Politica sui Cookie.

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

3.1 Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di:

• Consenso: Quando avete fornito il vostro consenso esplicito per il trattamento
• Esecuzione del contratto: Quando è necessario per fornire i nostri servizi nutrizionali
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e comunicare con voi
• Obbligo legale: Quando richiesto dalla legge svizzera

3.2 Finalità del Trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per:

• Fornire i nostri servizi di consulenza nutrizionale
• Sviluppare piani alimentari personalizzati
• Rispondere alle vostre richieste e domande
• Inviare conferme di appuntamenti e comunicazioni relative ai servizi
• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Condurre analisi e ricerche interne (in forma anonimizzata)
• Adempiere agli obblighi legali e contabili

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terze parti. Possiamo condividere le vostre informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Con partner che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi (ad esempio, servizi di hosting, strumenti di comunicazione), tutti vincolati da accordi di riservatezza
• Professionisti sanitari: Con il vostro consenso esplicito, con medici o altri professionisti sanitari coinvolti nella vostra cura
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge, da un procedimento legale o da autorità governative
• Protezione dei diritti: Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Harmoni, dei nostri clienti o altri

5. Protezione dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione (SSL/TLS)
• Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Backup regolari dei dati
• Monitoraggio continuo della sicurezza dei sistemi

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i vostri dati, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di reporting:

• Dati dei clienti attivi: Per tutta la durata del rapporto di servizio
• Dati sanitari: 10 anni dalla fine del trattamento, in conformità con le normative sanitarie svizzere
• Dati contabili: 10 anni, come richiesto dalla legge svizzera
• Dati di marketing: Fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione

7. I Vostri Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali in nostro possesso
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali di conservazione
• Diritto di limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo.

Utilizziamo:

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: Per comprendere come viene utilizzato il sito
• Cookie di preferenza: Per ricordare le vostre impostazioni

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser o visitando la nostra Politica sui Cookie.

9. Collegamenti a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Vi invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di ogni sito web che visitate.

10. Privacy dei Minori

I nostri servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza consenso appropriato, cancelleremo tali informazioni.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono conservati e trattati principalmente in Svizzera. Nel caso in cui fosse necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera, assicureremo che siano in atto adeguate garanzie di protezione in conformità con la legislazione svizzera.

12. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La data dell'ultimo aggiornamento sarà sempre indicata all'inizio del documento. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle modifiche.

13. Informazioni di Contatto

Per domande, richieste o reclami relativi a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci a:

14. Autorità di Controllo

Se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera.